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Faut-il être millionnaire pour résilier son abonnement téléphonique ?

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C’est la question que l’on pourrait se poser en voyant la facture de Madame Solenne San José lorsque cette dernière a décidé de résilier son abonnement téléphonique chez son opérateur, Bouygues Telecom.

C’est en recevant le courrier de clôture de son abonnement que la jeune femme fut plus qu’étonnée de lire que le montant dû était “de 11.721.000.000.000.000,00 €. Vous le retrouverez sur votre facture de clôture”, soit 11,721 mille milliards d’euros. En effet, lorsqu’une personne met fin à son contrat, celle-ci doit payer les mensualités restantes, chose toute à fait logique sauf si une erreur de calcul vient se glisser sur la facture.

Après avoir fait opposition au retrait auprès de sa banque, la jeune Pessacaise s’est acharnée pour contacter un conseiller clientèle pour lui expliquer qu’il devait s’agir d’une erreur. Celui-ci étant un tant soit peu borné n’a pu lui proposer comme solution que la mise en place d’un paiement en plusieurs fois…

Bien entendu, grâce à sa persévérance, Solenne San José n’aurait en fin de compte eu à payer que 117,21 euros, les douze zéros supplémentaires ayant été “malencontreusement” ajoutés par le système informatisé, si Bouygues Telecom n’avait pas fait un geste commercial et lui avait offert ces frais.

Une belle frayeur à seulement quelques jours de Halloween !

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